Quienes somos
LA EMPRESA - SPECTRO HISPANIA
Somos distribuidores en España de equipamiento científico (espectrómetros y analizadores). Vendemos, instalamos, y asistimos equipos dirigidos al sector industrial. Campos de aplicación : industria siderometalúrgica de producción y transformación del metal (acerias, forjas, fundiciones, laminaciones, reciclaje, ... ). También equipamiento diverso destinado a laboratorios de control de la calidad de materiales en sectores como lubricantes, fueles, química, mantenimiento predictivo, ..).
Desde el año 1979 distribuimos espectrómetros y equipamiento analítico de máxima calidad destinado a laboratorios y puestos de control en la industria siderometalúrgica y derivada. Cubrimos también aquellas industrias que requieren equipamiento analítico específico, material de referencia, máquinas de preparación de muestras y sistemas completamente automatizados para el análisis químico elemental.
Trabajamos con los fabricantes líderes (SPECTRO-AMETEK, SPECTRUMA y LIMAB) de cada sector ofreciendo lo último en tecnología para que nuestros clientes dispongan de las mejores prestaciones analíticas y medios de control que les permitan mejorar sus procesos, innovar sus productos y atender sus exigentes demandas.
Para ello nuestro equipo humano emplea la tecnología más moderna con los materiales más exigentes y duraderos, con especial énfasis en suministrar productos y servicios de alta calidad que cumplan los más estrictos controles, normas y auditorias, estando así certificados (ISO 9001:2015, TUV Calidad Ambiental, ISO 14000, ..).
Nuestros productos se fabrican bajo pedido tras un estudio previo personalizado de las necesidades concretas de cada cliente/aplicación. Para nosotros cada cliente es importante y exclusivo. Los equipos y materiales suministrados son siempre de máxima calidad contrastable y siempre se cumplen o sobrepasan las expectativas del cliente.
Nuestro equipo humano para servicio técnico está capacitado y certificado regularmente para poder instalar, reparar y mantener operativos durante años el equipamiento que se suministra. El número de técnicos, la experiencia de años, la formación continua y el disponer de piezas y repuestos localmente garantizan la operatividad continua de nuestros equipos. Las diversas modalidades de servicio y contratos de mantenimiento ofrecidos permiten al cliente que su equipamiento siempre esté a punto.
NUESTROS VALORES
Atención al cliente
Es nuestra razón de ser. La búsqueda de la satisfacción del cliente está presente en todos los procesos de venta y postventa de la empresa, adaptándonos a sus necesidades.
Rapidez
Nuestros clientes demandan un servicio y atención rápida, ya que los tiempos de parada de nuestros equipos se traducen en tiempo no productivo en los procesos de fabricación de nuestros clientes.
Efectividad
La efectividad de nuestros servicios es otra de nuestras máximas para ofrecer la mayor rentabilidad de los recursos y contribuir a una buena imagen de marca.
Superación
La superación está interiorizada en cada uno de los integrantes de la empresa que permite innovar y mejorar la calidad de los servicios.
Cooperación con nuestros clientes
La cooperación nos ayuda a entender mejor las necesidades de nuestros clientes y adaptar nuestros servicios de suministro y postventa.
Coordinación entre los departamentos
Todos los valores mencionados previamente no serían posibles sin una verdadera coordinación entre los departamentos que permita la consecución de los objetivos de la empresa.
POLÍTICA DE CALIDAD
- El objetivo principal es la satisfacción del cliente.
- La Calidad sólo puede interpretarse como un permanente cumplimiento con los requisitos establecidos.
- La medida de la Calidad es el coste de la no calidad, entendido este como el derivado de la pérdida de oportunidades y clientes, los cuales superan a los que se derivarán de mantener una política de calidad adecuada.
- La calidad está sujeta a una mejora de continua. Los fallos deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado.
